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平特王日报1新疆奎屯市:智慧平台让社区治理更
ʱ䣺2019-10-20

  “如今,社区干部工作效率更高了,服务态度更好了,我们反映的问题解决得更快了,社区管理更加规范了,我们居民都特别满意。”新疆奎屯市绿洲社区居民李兰说。这一切的变化,都是基层服务管理智慧平台所带来的。

  2019年初,奎屯市对基层服务管理智慧平台的功能进行升级,通过信息化手段探索基层治理新路径,让基层干部心中有了本“明白账”,既为基层工作减轻了负担,实现对社区的精准化管理,又能高效解决群众困难诉求,有效增强了居民群众的获得感和幸福感。

  “我们每人的智能手机上都安装了一个基层服务管理智慧平台‘社区通’APP软件,该软件能将我们平时在入户走访中收集到的碎片化信息进行分类整理、归类统计,形成基础数据中心库,还能自定义筛选一键导出报表,不仅让我们心里有了‘明白账’,还极大减轻了报表统计的工作量。”随着绿洲社区干部郭亮指尖的滑动,辖区出租房屋管理、社区组织、设施总数、待办事项、党员数量等数据跃然屏幕。

  基层工作报表冗多,重复统计、多头管理等情况耗费了社区干部大量精力,为切实给基层干部“减负松绑”,让工作重心重新回归到服务居民、为民办实事上,奎屯市在基层服务管理智慧平台中增设了“智慧社区”“社会组织”“居民管理”等9个模块,通过干部实时录入、定期维护、跟踪管理,将人、地、房、事、物、组织等基础数据深度整合,建成基础数据中心库,形成基础数据“一本账”,有效实现了基层党组织对社情民意的动态掌握、精准管理、高效服务。

  今年春季,绿洲社区开展适龄儿童服糖丸工作,辖区共计4000多户居民,2000余名青少年,要按照以往的工作进度,光梳理名单就要花上两三天。如今,社区干部只需要在索引界面上输入“0—3岁”,点击即可一键生成报表。

  “以前纸质报表满天飞,平特王日报1,现在我们利用智慧平台的强大智能梳理、统计分析、检索筛选、生成导出、自定义数据分析等功能,有效激活了‘沉睡’的数据,提高了我们对数据动态掌握、分析和预警的能力,真正实现了‘让数据多跑路、干部少跑腿’,腾出手来集中精力做好群众工作。”绿洲社区干部党支部书记王金平说。

  5月16日,是53号楼租户王建国搬到五公里社区入住的第一天,房主李新亮通过手机“扫一扫”功能,通过扫描张贴在自家门口的二维码,将王建国一家的信息及时新增上传给社区报备,这样就不用专程去社区登记了,既减少了业务跑趟次数,也提高了流动人口的管理效率。

  按照流动人口管理“369”限时工作法要求,租户或者房主需在入住后的3个小时内通过手机录入基本信息,向社区报备,干部在接收到信息后6小时内,要进行入户核查,9小时内在“社区通”流动人口管理栏上传经核实确认过的信息。为方便业主或租户信息更新报备,社区通过智慧平台,根据每户房屋地址生成一个专属二维码,社区干部或业主只要用手机扫码,房屋人员等基本信息一目了然。

  五公里社区地处奎屯市西郊城乡结合部,辖区面积大、流动人口多,管理难的问题比较突出。社区将基层服务管理智慧平台与小区庭院化管理相结合,建立“空中+院落+地面”立体式网格化管理体系。对接城管局,利用无人机每周对辖区河道、铁路沿线等重点区域开展一次航拍巡查。在辖区井盖、路灯、充电桩等基础设施装载智能芯片,与基层服务管理智慧平台相连通,一旦发生破损或异常,平台自动发出警报信息,社区干部立即前往查看解决,及时排查安全隐患。开奖直播过生日送什么鲜花。社区巡逻队伍佩戴执法记录仪每日开展一次安全巡查,发现问题后可立即上传到智慧平台,智慧平台指挥中心现场统筹协调相关部门人员及时进行处置,及时消除安全隐患,双龙路帝升级飞思克双核三光LE,确保辖区和谐稳定。

  “基层服务管理智慧平台的使用,不仅有效实现了对辖区流动人口的动态掌握、精准管理,还提高了社区安全隐患排查、解决的效率,大大提高了社区治理的精细化程度。”作为基层服务管理智慧平台使用的受益者,五公里社区党支部书记郝袁春说。

  群众事无小事,群众对政府的工作认不认可,不仅取决于帮不帮他们解决问题,还要看解决问题的快慢,反馈是否及时。针对群众反映的困难诉求解决滞后、沟通渠道不畅、监督考核缺少抓手等问题,奎屯市将“三级联动分类销号”台账嵌入基层服务管理智慧平台,使群众反映的诉求实现在线分流、社区—街道—部门单位三级联动、进度跟踪提醒、效能考核与一体的完整闭环,大大提高了困难诉求的解决效率和质量。

  4月20日上午11点14分,有居民到穗丰园社区反映由于连日暴雨,58号楼前路面出现塌陷。穗丰园社区干部郭小明赶到现场查看后,立即将问题上传到智慧平台,社区通过立案分析研判后,将问题上报分流至北京路街道。11点38分,街道层面流转至住建局、城管局等相关职能部门单位,当天下午,住建局干部便前来将严重塌陷路面进行围栏,并进行施工。16点13分,系统回复“住建局已处理”。

  为提高群众困难诉求的解决效率,智慧平台中设置了督办监管程序,每个案件都明确了办理时限,每一环节责任到人。如果在哪一层级出现处理滞后的情况,平台会自动发出提醒督促信息,如果出现未处理情况,将纳入考核减分项。销号办结后,由居民对办理结果进行评价,并反馈满意度。案件处理完毕后,社区将通过电话、民生微窗、公示栏、市民夜校、升国旗等方式向群众反馈,第一时间让群众了解掌握困难诉求的办结情况。

  今年以来,通过基层服务管理智慧平台累计解决群众困难诉求2642件,带动了1万余名干部群众参与周一升国旗、周四市民夜校、志愿服务等活动3632场次。基层服务管理智慧平台助推基层治理提质增效的作用更加凸显了,引领并带动了各族群众心向党、听党话、感党恩、跟党走。(马进)



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